随着3·15国际消费者权益日临近，平安人寿郑州客服中心开展了新一轮的信息先行金融消费者个人信息保护宣教工作，在此过程中柜员小陈及时发现并提醒了客户王女士存在个人信息泄露的保护步风险，让她避免了因个人信息泄露而造成的平安财产损失。
3月6日一大早，客户王女士便来到客服中心办理加保业务，信息先行在业务办理过程中王女士对柜员小陈说等过几天将其父亲的保护步葬礼忙完还需要再办理一次身故理赔，可她工作比较忙，平安于是客户就通过微信聊天群找了个“保险业务代办员”，对方表示只需提供银行卡、信息先行身份证照片便能快速完成理赔。保护步听到这里柜员小陈立刻拿起了放在柜台边的平安金融消费者个人信息保护宣传折页，向王女士讲述了多个因个人信息泄露造成巨额财产损失的客户案例，并告知王女士她找陌生人代办保险业务这一行为存在极大的信息先行泄露个人信息的风险。听完这些触目惊心的保护步案例后，王女士恍然大悟，立刻删除了这名所谓“保险业务代办员”的联系方式，并感叹道：“好险啊，还好有你们的提醒，不然真是要吃大亏了，感谢平安帮我守住了钱袋子！”